Review Exabytes Indonesia: Based on Personal Experience

 

Exabytes Indonesia merupakan salah satu penyedia hosting yang baru hadir dalam beberapa tahun ini. Selain itu, Exabytes Indonesia sendiri merupakan cabang dari Exabytes Internasional yang telah digunakan oleh para expert seperti Hongkiat, dan beberapa situs besar lainnya juga.

Di artikel ini, kami akan mengulas tentang Exabytes Indonesia yang merupakan layanan baru penyedia web hosting. Seluruh ulasan tentang Exabytes Indonesia ini merupakan pengalaman pribadi kami saat menggunakan hosting dari layanan ini, bagaimana tanggapan support, dan lain sebagainya.

Beberapa poin utama yang akan kami lihat pada layanan ini antara lain:

  • Support
  • Layanan
  • Kepedulian
  • Harga
  • Pembayaran

4 poin utama diatas akan menjadi nilai utama dari web hosting ini yang kami ukur berdasarkan penggunaan kami selama menggunakan web hosting di Exabytes Indonesia.

4 poin utama diatas akan menjadi nilai utama dari web hosting ini yang kami ukur berdasarkan penggunaan kami selama menggunakan web hosting di Exabytes Indonesia.

Apa itu Exabytes Indonesia?

Exabytes Indonesia merupakan penyedia layanan web hosting murah murah, domain, dan server yang ditujukan untuk UKM. Exabytes Indonesia sendiri sering mengadakan event-event dan awards untuk situs-situs yang mendaftar di IWA.

Exabytes Indonesia juga sangat aktif dalam mengadakan workshop dan membangun komunitas yang baik.

Bagaimana Layanan yang ditawarkan?

Exabytes Indonesia menawarkan banyak layanan seperti domain murah dengan promo gila-gilaan, web hosting murah yang dikhususkan untuk UKM, dan juga server lokal.

Baca Juga >>>  Review Aplikasi Huruf Hijaiyah

Layanan yang sudah kami coba sendiri di Exabytes Indonesia adalah web hosting. mereka menawarkan web hosting dengan 3 jenis paket, kebetulan saat itu hanya ada EBiz Lite, EBiz Plus, EBiz Gold.

Kami juga sudah mencoba EBiz Lite dan Gold, keduanya bahkan hampir tidak ada perbedaan. Jika kita melihat dari resource yang ditawarkan, perbandingannya sangat jauh dan tentunya yang Gold lebih worth.

Menurut Anda? Mana yang lebih menarik untuk dicoba? Tentunya Gold kan?

Setelah membeli Lite dan Gold, kami pun mencobanya di situs kami termasuk situs ini. Hasilnya sangat buruk, mengecewakan.

Beberapa poin dibawah ini akan menjelaskan secara langsung mengapa Exabytes Indonesia sangat buruk mengelola web hosting.

? Sering Down

Siapa sih yang senang dengan websitenya yang sering down. Kami mengalami ini di hosting yang kami yakin merupakan solusi UKM dan blog baru. Namun apa yang terjadi? dalam 1 jam kami mengalami setidaknya 2-4x situs tidak dapat diakses, sangat menjengkelkan.

Belum lagi jika Anda mencoba melakukan pembaruan pada WordPress seperti core, plugin, dan tema.

Jika pada saat kami melakukan pembaruan dan mencoba untuk memuat ulang halaman, bersiaplah untuk menunggu 15-30 menit karena situs Anda akan down langsung.

Selain pada saat melakukan pembaruan, ketika kami mencoba untuk menulis di blog, disana kami akan sering menemukan pesan error yang disebabkan oleh koneksi yang sangat lambat. Penyebabkan bukan dari sisi kami, karena tentunya kami menggunakan jaringan yang kami rasa cukup cepat, bahkan untuk download sekalipun.

Baca Juga >>>  Tips Memilih Provider Domains yang Baik dan Aman

Sudah dicoba di hosting: EBiz Lite dan EBiz Gold. Penyakitnya sama karena masih 1 server.

? Support

Pada dasarnya, setiap layanan pasti mengutamakan pelanggannya agar mendapatkan kepuasan yang haqiqi. Dulunya, pada saat pertama-tama kami menggunakan Exabytes Indonesia, kami sangat yakin bahwa kami mendapatkan support yang sangat baik dari layanan tersebut.

Namun hal itu tak berlangsung lama, hanya bertahan 1 minggu saja, just one week loh. Selanjutnya? mereka mulai sering mengabaikan, tidak menuntaskan tugasnya sebagai customer service, bahkan yang paling sering kami alami adalah meninggalkan percakapan hingga berjam-jam tanpa kabar sama sekali.

Semenjak mereka mengganti livechat-nya, respon mereka menurun drastis dan membuat pengguna seperti kami merasa sangat diabaikan. Bayangkan saja, chat jam 4 sore, dibalasnya besok siang. Itu live chat loh, bukan open ticket.

? Kepedulian

Banyak layanan sangat peduli tentang apa hal yang dialami penggunanya. Mereka selalu saja mengutamakan pengguna karena suksesnya sebuah layanan dilihat dari mereka bagaimana membuat pengguna nyaman.

Exabytes Indonesia mengabaikan hal ini. Bagaimana rasanya jika Anda membutuhkan sebuah solusi? Livechat ada untuk hal itu. Namun, jika livechat dan open ticket atau mengirim email dibalas dengan batas waktu yang sama? apa perbedaannya?

Baca Juga >>>  Review Niagahoster: Web Hosting Terbaik di Indonesia

Pada dasarnya, livechat itu dapat merespon paling lama 15 menit. Tapi di Exabytes Indonesia, kami diabaikan hingga berjam-jam yang membuat kami harus meninggalkan layanan ini.

? Harga

Mereka sangat mengerti pasar dan pengguna di Indonesia. Exabytes Indonesia menawarkan web hosting yang sangat murah dan cocok untuk memulai sebuah website.

Paket yang ditawarkan juga bervariasi, mulai dari yang paling rendah Ebiz Lite dengan harga 200K pertahun dan Ebiz Gold 400K pertahun.

? Pembayaran

Pembayaran adalah hal yang paling penting dalam sebuah layanan. Semua penyedia layanan paham betul akan hal itu. Exabytes Indonesia menggunakan pembayaran otomatis yang dapat mengaktifkan web hosting secara langsung layaknya layanan besar lainnya.

Namun kami memiliki pengalaman buruk disini. Apa gunanya pembayaran otomatis jika web hosting Anda tetap saja pending? Kami membeli hosting jam 4 sore menggunakan salah satu metode pembayaran yang dapat melakukan konfirmasi otomatis. Kami tidak melihat adanya konfirmasi otomatis sehingga hosting kami diaktifkan keesokan harinya, sungguh pengalaman yang menyedihkan.


Dilihat dari keseluruhan, Exabytes Indonesia masih belum memanfaatkan layanannya dengan baik sehingga banyak barisan pengguna seperti kami merasa diabaikan. Sungguh disesali hal seperti ini terjadi. Kami juga berharap, kedepannya Exabytes dapat menjadi salah satu solusi UKM dengan layanan yang lebih baik.

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *